Главная : Обслуживание :

"Security is a process, not a product"

(Безопасность это процесс, а не результат.)

     /Bruce Schneier/

Не забудьте: ощущение полной безопасности наиболее опасно. Сервисное обслуживание позволяет не только исправлять неполадки на установленном оборудовании, но и заблаговременно предотвращать их благодаря тщательному мониторингу.

Сервисное обслуживание, предоставляемое компанией Комплексные системы, обеспечит:

• бесперебойную работу установленного оборудования и систем безопасности,
• экономию Ваших денег и времени,
• оперативное реагирование даже в праздничные и выходные дни.

Компания Комплексные системы осуществляет техническое обслуживание и ремонт по направлениям:

  -системы видеонаблюдения

  -аудио-видео домофоны

  -охранная сигнализация

  -системы звукового оповещения

  -системы охраны периметра

  -системы контроля и управления доступом (СКУД)

  -системы паркинга

  -рольставни и решеток

  -автоматические ворота

  -секционные гаражные ворота

  -откатные въездные ворота

  -распашные въездные ворота

  -рулонные ворота

  комплексные системы безопасности

Цели и задачи сервисного обслуживания:

• обеспечение  контроля технического состояния оборудования комплексных систем безопасности, автоматических ворот и роллетных систем;
• поддержание оборудования в исправном состоянии, предупреждение отказов в работе и продление заложенного ресурса;
• выявление и устранение неисправностей и причин «ложных срабатываний», уменьшение их количества;
• предотвращение и ликвидация последствий воздействия неблагоприятных климатических, производственных и других факторов;
• анализ эффективности  и обобщение сведений о результатах выполненных работ, разработка мероприятий по совершенствованию форм и методов технического обслуживания;

Сервисное обслуживание подразделяется на гарантийное и послегарантийное.

Гарантийное обслуживание

Заводская гарантия предоставляется на все установленное компанией Комплексные системы оборудование. Если в течение гарантийного срока  в процессе эксплуатации в оборудовании  выявляется заводской брак, изделие подлежит ремонту или замене за счет производителя. Все издержки связанные с этой заменой наша компания берет на себя.

После завершения работ по установке системы безопасности, автоматических ворот или роллетных систем и подписания акта приёмки-сдачи компания Комплексные системы предоставляет услуги по гарантийному обслуживанию системы безопасности. В гарантийное обслуживание помимо ремонта или замены изделия вследствие заводского брака или других предусмотренных договором случаев, входит оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, первичному техническому обследованию, техническому сопровождению установленной системы безопасности. Условия гарантийных обязательств указываются в договоре и оговариваются с клиентом.

В сервисном центре работает диспетчерская служба, где Вам готовы оказать  в решении всех вопросов, связанных с обслуживанием комплекса установленной аппаратуры.

Послегарантийное обслуживание

После истечения срока гарантийного обслуживания и при отсутствии у Заказчика претензий по его выполнению, Заказчик может заключить дополнительный договор на дальнейшее техническое сопровождение установленных систем безопасности, автоматических ворот или роллетных систем.

В рамках послегарантийного обслуживания мы предоставляем следующие услуги:

·         Комплексное техническое обслуживание и ремонт, устранение неисправностей оборудования;

·         Профилактические работы по мониторингу. В заранее согласованное с Вами время, специалисты нашей компании проверяют исправность установленного оборудования. Периодическая проверка в значительной мере повысит надёжность Вашего охранного комплекса и застрахует от многих непредвиденных ситуаций;

·         Выявление и устранение причин ложных срабатываний;

·         Модернизация систем безопасности;

·         Поставка запасных частей, изделий, приспособлений и специального инструмента;

·         Консультации по вопросам эксплуатации. Технические специалисты в любое время суток готовы предоставить исчерпывающую информацию и, при необходимости, обучить правилам технической эксплуатации и методикам поиска и устранения отказов;

·         Восстановление и согласование проектной документации в государственных органах.

Для выполнения качественных и своевременных работ по сервисному обслуживанию компания Комплексные системы обладает:

• высококвалифицированным персоналом соответствующей компетентности,
• собственной материально-технической базой,
• отлаженной схемой снабжения для обеспечения бесперебойного проведения работ и
• опытом успешного воплощения проектов и осуществления технического обслуживания